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Microsoft Dynamics 365 Field Service

Descrizione

Dynamics 365 Field Service aiuta le organizzazioni a posizionarsi meglio sul mercato fornendo una varietà di strumenti che facilitano l'identificazione e la pianificazione delle risorse e la gestione dei carichi di lavoro per i lavoratori mobili. Questo corso fornirà ai partecipanti le competenze necessarie per identificare e configurare i componenti chiave utilizzati per fornire soluzioni Field Service e mobili. Gli argomenti chiave includono l'identificazione delle considerazioni organizzative che guideranno le decisioni di configurazione e gli aspetti di configurazione comuni. Questo corso aiuta a comprendere meglio il quadro generale e gli obiettivi finali incentrati sulle implementazioni che aiutano a progettare soluzioni più efficienti in linea con gli obiettivi del cliente e dell'organizzazione.

Dettagli Corso

PERSONALIZZA:
Promozioni:
Calendario:
Sede:
Milano, Roma, Padova, Online
DURATA:
4 giorni

Destinatari

Questo corso è progettato per i professionisti IT con esperienza o interesse nella fornitura di soluzioni Field Service per clienti su larga scala

Obiettivi
  • Identificare i componenti chiave coinvolti nelle implementazioni di Field Service
  • Definire i prodotti e i servizi che verranno consegnati ai clienti
  • Determinare le opzioni di determinazione dei prezzi da utilizzare in scenari specifici
  • Determinare quali risorse sono necessarie

Non sono richiesti particolari requisiti

Module 1: Configure field service applications

  • Configure Microsoft Dynamics 365 Field Service
  • Configure bookable resources
  • Schedule crews, facilities, and resource pooling

 

Module 2: Manage work orders

  • Work order management and agreements
  • Manage Incident types
  • Create and perform inspections

 

Module 3: Schedule and dispatch work orders

  • Manage scheduling options
  • Configure schedule boards

 

Module 4: Manage the Field Service mobile app

  • Get started with the Dynamics 365 Field Service Mobile application
  • Customize and configure the Dynamics 365 Field Service Mobile application
  • Integrate Dynamics 365 Remote Assist with Dynamics 365 Field Service

 

Module 5: Manage inventory and purchasing

  • Manage inventory and warehouses
  • Manage purchasing and returns

 

Module 6: Field Service Agreements

  • Using Field Service agreements
  • Set up bookings
  • Set up invoices

 

Module 7: Power Platform for Field Service

  • Create custom apps for Dynamics 365 Field Service
  • Gather customer feedback with Dynamics 365 Customer Voice

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