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Corso ITIL® 4 Specialist Monitor, Support & Fulfill (MSF)

Descrizione

Il corso ITIL® 4 Specialist: Monitoraggio, Supporto e Soddisfazione fornisce ai partecipanti una comprensione approfondita dei concetti fondamentali, dei principi, del valore e delle sfide associati alle cinque pratiche di gestione di ITIL® 4.

Questo corso si concentra sull'approfondimento della conoscenza e sull'applicazione pratica dei concetti chiave per migliorare l'efficienza e l'efficacia nell'ambito della gestione ITIL® 4, tra cui:

  • ITIL® 4 Incident Management
  • ITIL® 4 Service Desk
  • ITIL® 4 Service Request Management
  • ITIL® 4  Monitoring and Event Management
  • ITIL® 4 Problem Management

 

Noi di Cegeka Education abbiamo il privilegio di lavorare a stretto contatto con il nostro partner certificato Green Mill Solutions. Insieme, offriamo una vasta gamma di corsi del portfolio di AXELOS Limited, tra cui ITIL® e PRINCE2®, completi di esame di certificazione incluso.

Questa importante collaborazione ci consente di fornire ai nostri clienti un'esperienza formativa completa e di alta qualità, garantendo la massima soddisfazione e il raggiungimento degli obiettivi di certificazione.

In caso di corso in aula, è richiesto il riscatto del voucher assegnato entro la prima giornata del corso.

Dettagli Corso

PERSONALIZZA:
Promozioni:
Calendario:
Sede:
Milano, Roma, Padova, Online
DURATA:
3 giorni

Destinatari

Il nostro corso ITIL 4 Specialist: Monitoraggio, Supporto e Soddisfazione è stato attentamente progettato per incontrare le esigenze di una vasta gamma di professionisti altamente qualificati e dedicati nell'ambito dell'Information Technology.

Di seguito l'elenco completo dei destinatari di questo percorso formativo. CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.

Obiettivi

Al completamento di questo corso, i partecipanti avranno acquisito un ampio spettro di competenze e conoscenze che li renderanno in grado di applicare con successo i principi e le metodologie ITIL 4 nella loro pratica professionale.

In particolare, saranno in grado di:

  • definire i concetti chiave, i principi guida, i valori, le best practice e le sfide delle 5 Practices parte del corso
  • far comprendere agli stakeholders i requisiti strategici e operativi per co-creare valore e raggiungere gli obiettivi di business
  • integrare le pratcihe nel flusso di valore dell'organizzazione
  • comprendere le interfacce e le sinergie tre le cinque pratiche
  • misurare, valutare e sviluppare le capacità delle varie pratiche utilizzando il modello ITIL Maturity

Per partecipare a questo corso di formazione, I candidati devono essere in possesso di una delle due certificazioni ITIL®:

  • ITIL®4 Foundation
  • ITIL® 4 Managing Professional Transition

e avere sostenuto la Formazione ufficiale attraverso Accredited Training Organisation (ATO)

  • Definire i concetti chiave, i principi, il valore e le sfide delle cinque pratiche di gestione di ITIL® 4
  • Assicurarsi che gli stakeholder comprendano i requisiti strategici e operativi per co-creare valore e raggiungere gli obiettivi di business
  • Integrare le pratiche nei flussi di valore dell’organizzazione
  • Comprendere le interfacce e le sinergie tra queste cinque pratiche
  • Applicare metriche e fattori di successo delle pratiche per migliorare le prestazioni
  • Misurare, valutare e sviluppare la capacità delle varie pratiche utilizzando il Modello di Maturità ITIL

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