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ITIL® 4 Specialist Monitor, Support & Fulfill (MSF)

Descrizione

Il corso ITIL® Specialist: Monitor, Support and Fulfil offre ai partecipanti conoscenze relative a concetti chiave,  principi,  valore e sfide delle cinque pratiche di gestione di ITIL® 4, ovvero:

  • ITIL® 4 Incident Management
  • ITIL® 4 Service Desk
  • ITIL® 4 Service Request Management
  • ITIL® 4  Monitoring and Event Management
  • ITIL® 4 Problem Management

 

Cegeka Education si avvale della collaborazione del partner certificato Green Mill Solutions. Tutti i corsi del portfolio di AXELOS Limited (ITIL® e PRINCE2®) vengono erogati con esame di certificazione incluso.

In caso di corso in aula, è richiesto il riscatto del voucher assegnato entro la prima giornata del corso.

Dettagli Corso

PERSONALIZZA:
Promozioni:
Calendario:
Sede:
Milano, Roma, Padova, Online
DURATA:
3 giorni

Destinatari

Professionisti IT come CIOs, CTOs, IT/IS Manager Business Managers, Team Leaders, Designers, Planners, IT Consultants, IT Auditors IT Security Managers, Service Test Managers e Consulenti IT ITSM Trainers e Coaches Professionisti in ambiente IT Service Management.

Al termine del coso i partecipanti saranno in grado di:

  • definire i concetti chiave, i principi, i valori e le sfide delle 5 Practices parte del corso
  • far comprendere agli stakeholders i requisiti strategici e operativi per co-creare valore e raggiungere gli obiettivi di business
  • integrare le pratcihe nel flusso di valore dell'organizzazione
  • comprendere le interfacce e le sinergie tre le cinque pratiche
  • misurare, valutare e sviluppare le capacità delle varie pratiche utilizzando il modello ITIL Maturity

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