MB-230 |

Microsoft Dynamics 365 Customer Service

Descrizione

Questo corso fornisce conoscenze su Microsoft Dynamics 365 Customer Service che offre a qualsiasi organizzazione un'opportunità per il costumer success.  L'utilizzo di strumenti come la creazione automatica di case e la gestione delle code consente di dedicare il vostro tempo dove potete avere un impatto maggiore, direttamente con i vostri clienti.

Dettagli Corso

PERSONALIZZA:
Promozioni:
Calendario:
Sede:
Milano, Roma, Padova, Online
LIVELLO:
Intermedio
PREZZO:
1.600€ IVA esclusa
DURATA:
4 giorni

Destinatari

Professionisti IT

  • Installare e configurare customer service app
  • Identificare gli scenari di servizio clienti comuni
  • Completare un processo di risoluzione dei case
  • Analizzare i dati del servizio clienti
  • Automatizzare l'elaborazione dei record di gestione dei case
  • Creare e utilizzare knowledge articles
  • Creare e utilizzare entitlements and service level agreements

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