Questo corso fornisce conoscenze su Microsoft Dynamics 365 Customer Service che offre a qualsiasi organizzazione un'opportunità per il costumer success. L'utilizzo di strumenti come la creazione automatica di case e la gestione delle code consente di dedicare il vostro tempo dove potete avere un impatto maggiore, direttamente con i vostri clienti.
Professionisti IT
Aver completato uno dei percorsi di certificazione di Microsoft 365 work load administrator
Module 1: Customer Service Overview
Module 2: Case Management
Module 3: Service Level Agreements and Entitlements
Module 4: Knowledge Management
Configuring and Operating a Hybrid Cloud with Microsoft Azure Stack Hub
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Fondamenti di Cybersecurity e Zero Trust
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